OBRAS INFORMA 20/09/2022.- El gobierno nacional calificó de exitoso el primer mes de la aplicación del DS.4669, que prohíbe el consumo del crédito principal sin consentimiento del usuario. Asimismo, informó que hubo 74 reclamos de los usuarios que fueron atendidos oportunamente y aclaró que ninguna responde a la vigencia del nuevo decreto.
“Las telefónicas no pueden consumir el crédito sin la autorización del cliente. A un mes de la vigencia del D.S.4669 hemos tenido 74 reclamos y se dio solución al 100%; sin embargo, ninguno de estos responde a la aplicación de la norma”, dijo.
Asimismo, el titular de Obras destacó que, según el reporte de la ATT, se incrementó la compra de paquetes de megas para la navegación de internet.
“Ahora los usuarios de Entel, Viva y Tigo están teniendo mayor confianza porque ya no les descontarán su crédito principal”, sostuvo.
Por su parte, el director ejecutivo de la ATT, Néstor Ríos, aclaró los 74 reclamos que se presentaron fueron por concepto de “facturación indebida” y que está comprobado que ninguno de estos está relacionados a la vigencia de nuevo decreto.
“Es la percepción del usuario que muchas veces cree que por la implementación del decreto las operadoras estarían acelerando el consumo de megas, pero no son ciertas, no son factibles”, afirmó Ríos.
En un mes de la vigencia del D.S.4669, impulsado y aprobado por el gobierno nacional la compra de paquetes de megas para la navegación en internet se incrementó en un 40 por ciento.
